odszkodowanie za opóźniony lot ile wynosi odszkodowania za odwołany lot

Opóźniony lot jest zmorą każdego pasażera. Z kolei odwołany lot może całkowicie pokrzyżować plany podróży. Wzmożony ruch na lotniskach, zła pogoda lub awaria samolotu to najczęstsze przyczyny opóźnień w rozkładach lotów. Na szczęście pasażerowie są chronieni przez europejskie prawo. Rozporządzenia oraz wytyczne Unii Europejskiej w sprawie praw pasażerów w jasny sposób określają na co może liczyć pasażer w sytuacji opóźnienia lub odwołania lotu. Jakie prawa ma pasażer w przypadku opóźnionego lotu? Na jakie odszkodowanie można liczyć w przypadku odwołanego lotu? Czy w przypadku wszystkich lotów przysługuje odszkodowanie? Jak wystąpić o odszkodowanie za opóźniony lot? Na te i inne pytania odpowiadamy w naszym dzisiejszym poradniku!

>> Kliknij i uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot! <<

Prawa pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej

Zasady wykonywania przewozów lotniczych na terenie Unii Europejskiej są określone przez unijne prawo. Rozporządzenia i wytyczne Unii Europejskiej muszą być respektowane przez wszystkie linie lotnicze wykonujące swoje loty z lub do któregokolwiek z krajów należących do europejskiej wspólnoty! Ponadto przepisy obejmują również linie lotnicze pochodzące spoza Unii Europejskiej. Szczegółowe informacje na temat praw pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej można znaleźć w następujących dokumentach:

  1. Rozporządzenie UE w sprawie praw pasażerów linii lotniczych
  2. Wytyczne interpretacyjne Komisji Europejskiej w sprawie praw pasażerów linii lotniczych
  3. Unijne rozporządzenie w sprawie wspólnych zasad wykonywania przewozów lotniczych
  4. Rozporządzenie UE w sprawie odpowiedzialności przewoźnika lotniczego z tytułu przewozu pasażerów i ich bagażu

Odszkodowanie za opóźniony lot jest wypłacane w oparciu o powyższe przepisy. Te same rozporządzenia określają wymiar odszkodowań w przypadku odwołanych lotów.

Opóźniony lot – prawa pasażera

W przypadku opóźnionego lotu i dotarcia na miejsce docelowe z co najmniej 3-godzinnym opóźnieniem pasażerowi przysługuje prawo do odszkodowania. Linia lotnicza ma również obowiązek udzielenia nieodpłatnej pomocy. Pasażer opóźnionego samolotu ma prawo uzyskać bezpłatne:

  • napoje
  • posiłki
  • zakwaterowanie (w przypadku odlotu w następnym dniu)
  • transport do miejsca zakwaterowania i z powrotem na lotnisko
  • kontakt telefoniczny, mailowy, faksowy, itp. (2x)

Jeśli linie lotnicze nie zaoferowały posiłków i zakupiono je na własny rachunek, wówczas pasażerowi przysługuje prawo otrzymania zwrotu poniesionych kosztów. Warto zachować wszystkie potwierdzenia zakupów.

Opóźniony lot – jakie odszkodowanie?

W przypadku dotarcia do miejsca docelowego z opóźnieniem co najmniej 3-godzinnym można liczyć na odszkodowanie w minimalnej wysokości od 250 do 600 euro. Kwota odszkodowania jest uzależniona od odległości lotu. W przypadku lotu do 1500 km odszkodowanie wynosi 250 euro. Opóźniony lot na odległość od 1500 km do 3500 km oznacza odszkodowanie w wysokości 400 euro. W przypadku lotów na odległość powyżej 3500 km można liczyć na odszkodowanie w wysokości 600 euro!

Opóźniony lot – kiedy odszkodowanie nie przysługuje?

Odszkodowanie nie przysługuje jeśli opóźnienie było spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności. Do takowych zalicza się m.in. zagrożenie bezpieczeństwa, złe warunki atmosferyczne, sytuację polityczną, strajk lub decyzję kontroli lotów. Z kolei większość problemów technicznych nie jest uważana za sytuację nadzwyczajną.

odszkodowanie za odwołany lot kalkulator

Odwołany lot – prawa pasażera

Lot uważany jest za odwołany w kilku przypadkach. Jest to:

  • zmiana rozkładu lotów i przeniesienie pasażera na inny lot,
  • start i powrót samolotu do portu macierzystego oraz przeniesienie pasażera na inny lot,
  • przylot na miejsce docelowe inne niż wskazane na bilecie (jeśli nie zaakceptowano wcześniej zmiany lub port lotniczy znajduje się w tym samym mieście/regionie).

W przypadku odwołania lotu pasażerowi przysługują nieco większe prawa niż w przypadku lotu odwołanego. Pasażer może domagać się odszkodowania, zwrotu kosztów, zmiany planu podróży lub zapewnienia lotu powrotnego. Ponadto pasażerowi przysługuje prawo do uzyskanie bezpłatnej pomocy ze strony linii lotniczej. Obowiązkiem linii lotniczej jest przedstawienie pasażerowi trzech następujących opcji do wyboru:

1) zwrot ceny biletów za odwołany lot (oraz powrót do miejsca startu w przypadku lotu z przesiadką).
2) zmiana miejsca docelowego podróży i odlot w najbliższym możliwych terminie,
3) zmiana terminu podróży na pierwotnej trasie.

Wybór jednej z opcji oznacza automatyczną rezygnację z dwóch pozostałych! W niektórych przypadkach pasażerowi wciąż może przysługiwać odszkodowanie. Jest to uzależnione jednak od długości nowego lotu oraz opóźnienia względem tablicy odlotów/przylotów.

Pasażerowi odwołanego lotu przysługuje również bezpłatna pomoc w takim samym zakresie jak w przypadku lotu opóźnionego. Pasażer może wobec tego liczyć m.in. na bezpłatne napoje i posiłki oraz zakwaterowanie.

Odwołany lot – jakie odszkodowanie?

Wysokość możliwego do uzyskania odszkodowania w przypadku odwołanego lotu jest dokładnie taka sama jak w przypadku lotu opóźnionego. Wobec czego pasaże może liczyć na następujące odszkodowanie:

250 euro – lot do 1500 km
400 euro – lot od 1500 do 3500 km
600 euro – lot powyżej 3500 km

Wybór jednej ze wspomnianych wcześniej opcji i kontynuowanie lotu na innej trasie może zmniejszyć wymiar możliwego do odzyskania odszkodowania. Zwykle odszkodowanie może być pomniejszone o 50 procent.

Odwołany lot – kiedy odszkodowanie nie przysługuje?

Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługuje w przypadku, gdy:

  • linie lotnicze poinformowały pasażera o opóźnieniu z wyprzedzeniem większym niż 14 dni,
  • w okresie od 14 do 7 dni przed odlotem zaproponowano pasażerowi zmianę planu podróży.

odszkodowanie za odwołany lot kalkulator

Jak wystąpić o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?

Samodzielne wystąpienie o odszkodowanie za opóźniony lot nie jest trudne. Wystarczy wypełnienie odpowiedniego formularza i przesłanie go na odpowiedni adres linii lotniczej. “Unijny formularz skargi” można pobrać bezpłatnie ze strony ec.europa.eu/[…]/eu_complaint_form_pl.pdf. Warto pamiętać, że ostatnie interpretacje mówią o tym, że pasażer ma rok na ubieganie się o odszkodowanie za odwołany lot! W przypadku opóźnionego lotu czas przedawnienia wynosi od 3 do 5 lat. W większości przypadków przesłanie formularza jest wystarczające do uzyskania odszkodowania. Jeśli linia lotnicza odmówi wypłaty zadośćuczynienia, wówczas można poprosić o pomoc odpowiedni organ krajowy lub nawet wystąpić do sądu.

Na rynku działa również wiele firm pomagających w uzyskaniu odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot. Takie rozwiązanie w wielu przypadkach przyspiesza otrzymanie odszkodowania. Jedną z najpopularniejszych firm świadczących swoje usługi na brytyjskim rynku jest Flight Right. Korzystając z pomocy profesjonalistów można z pewnością uniknąć błędów podczas wypełniania formularzy. Specjaliści zajmujący się tematyką odszkodowań na co dzień z pewnością zadbają o prawidłowe udokumentowanie opóźnienia lub odwołania lotu. Koszt prowizji jest określony na racjonalnym poziomie, a takie rozwiązanie z pewnością pomaga w bezproblemowym uzyskaniu odszkodowania.

Odszkodowanie za opóźniony lot – podsumowanie

Uzyskanie odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot jest niemal pewne w uzasadnionych okolicznościach. Warto wiedzieć, że odszkodowanie jest prawem, które przysługuje pasażerowi. Wobec tego odszkodowania nie są wypłacane obligatoryjnie! To pasażer musi wystąpić z odpowiednim wnioskiem do linii lotniczej. W przypadku opóźnienia lub odwołania naszego lotu warto to zrobić jak najszybciej. Kwoty odszkodowań w wielu przypadkach wynagradzają czas stracony podczas oczekiwania na lotnisku.

(mm)

https://i0.wp.com/www.taniabrytania.uk/wp-content/uploads/2019/06/odszkodowanie-za-opóźniony-lot-ile-wynosi-odszkodowania-za-odwołany-lot.jpg?fit=900%2C599&ssl=1https://i0.wp.com/www.taniabrytania.uk/wp-content/uploads/2019/06/odszkodowanie-za-opóźniony-lot-ile-wynosi-odszkodowania-za-odwołany-lot.jpg?resize=150%2C150&ssl=1Mateusz MasłońPoradyclaim,delayed flight,firma,flight compensation,odszkodowania,odszkodowanie,odwołany lot,opóźniony lotOpóźniony lot jest zmorą każdego pasażera. Z kolei odwołany lot może całkowicie pokrzyżować plany podróży. Wzmożony ruch na lotniskach, zła pogoda lub awaria samolotu to najczęstsze przyczyny opóźnień w rozkładach lotów. Na szczęście pasażerowie są chronieni przez europejskie prawo. Rozporządzenia oraz wytyczne Unii Europejskiej w sprawie praw pasażerów w...Życie i praca w Wielkiej Brytanii - Aktualności, informacje, poradniki - Twój poradnik oszczędzania w UK!