Obsluga klienta - ranking firm

W sieci roi się od negatywnych komentarzy pod adresem niektórych z firm, a jednocześnie bardzo trudno znaleźć te pozywytne. Jeden z serwisów pośredniczących w rozwiązywaniu sporów pomiędzy niezadowolonymi klientami oraz firmami, opublikował w ostatnim czasie zestawienie firm, które zdaniem klientów mogą poszczycić się najlepszą jakością obsługi klienta. Podczas przygotowywania raportu serwis Resolver.co.uk wziął pod uwagę szybkość załagadzania wszelkiego rodzaju zażaleń przed przedsiębiorstwa oraz odsetek klientów, którzy sposób rozwiązania problemu uznali za pozytywnie zakończony. Badanie przeprowadzono na podstawie 30 tysięcy sporów dotyczących ponad 28 tysięcy organizacji, w których rozwiązaniu pośredniczył serwis Resolver.

Zgłaszane przez klientów problemy dotyczyły firm z niemal każdej branży – począwszy od linii lotniczych, poprzez hotele i hipermarkety, a na bankach oraz firmach telekomunikacyjnych kończąc. Z opublikowanego raportu wynika, że najlepszą jakością obługi klienta w pierwszej połowie 2016 roku mogą pochwalić się linie lotnicze Virgin Atlantic. Tuż za przewoźnikiem na podium uplasoway się firmy Experian oraz Monarch. W pierwszej dziesiątce znalazły się również firmy British Airways, Qatar Airway, Flybe, Air France, KLM Royal Dutch, Traveodge oraz Emirates. Najwyżej notowanym bankiem okazał się Lloyd Bank, który sklasyfikowano na pozycji numer jedenaście. Wśród sieci handlowych najwyższą jakością obsługi klienta poszczysić się może Morrisons (13).

Specjaliści z serwisu Resolver radzą, by podczas wnoszenia zażaleń pozostać spokojnym i opanowanym. Używanie wulgarnego języka oraz złe zachowanie może tylko i wyłącznie utrudnić osiągnięcie naszego celu w sporze z korporacją.

(mm)

Źródło: Resolver.co.uk

https://i2.wp.com/www.taniabrytania.uk/wp-content/uploads/2016/08/Obsluga-klienta-ranking-firm.jpg?fit=600%2C400&ssl=1https://i2.wp.com/www.taniabrytania.uk/wp-content/uploads/2016/08/Obsluga-klienta-ranking-firm.jpg?resize=150%2C150&ssl=1Mateusz MasłońAktualnościfirma,obsługa klienta,rankingW sieci roi się od negatywnych komentarzy pod adresem niektórych z firm, a jednocześnie bardzo trudno znaleźć te pozywytne. Jeden z serwisów pośredniczących w rozwiązywaniu sporów pomiędzy niezadowolonymi klientami oraz firmami, opublikował w ostatnim czasie zestawienie firm, które zdaniem klientów mogą poszczycić się najlepszą jakością obsługi klienta. Podczas przygotowywania...Życie i praca w Wielkiej Brytanii - Aktualności, informacje, poradniki - Twój poradnik oszczędzania w UK!